[求助]电子类企业质量目标的制定

请问有没有通过ISO9001:2000的企业朋友,我司正准备通过2000版的换版,认证前一直以为公司的质量目标就是经济指标,质量部门倒是建立了自己的工作目标,如客诉率\废品率等,认证初访时,认证审核员认为我司对标准的理解有问题,缺少质量目标,在此,请教各位朋友,有没有质量目标的范本,供我参考一下,再者品质部的目标能不能算公司的质量目标,还有是否每个部门都必须建立部门质量目标?