李开复：现代企业应建设团队“升级之路”

　　我曾经在几家著名的跨国企业中担任过管理职务。每当我从一个团队建设者和组织者的角度出发观察与企业管理相关的诸多问题时，总是会想起丹尼尔·戈德曼在《有效率的领导》一书中提出的六种“领导力”或曰“管理艺术”。其实，在这六种领导力中，无论是与企业管理相关的“指挥命令”和“宏观掌控”能力，还是与团队建设相关的“和谐合作”、“民主自由”、“授权负责”以及“指导培养”的工作，它们的最终目的都是要在聚集优秀人才的基础上，搭建并维护一个既灵活又稳健，既自由又敬业，既生动又有序的新型团队，并驱动该团队在复杂多变的市场环境中不断前进。
　　例如，我在苹果公司工作时，有一段时间公司经营状况不佳，大家士气低落。这时，我看到了一个机遇：公司有许多很好的多媒体技术，但是因为没有用户界面设计领域的专家介入，这些技术无法形成简便、易用的软件产品。于是，我写了一份题为《如何通过互动式多媒体再现苹果昔日辉煌》的报告。这份报告被送到多位副总裁手里，最后，他们决定采纳我的意见，发展简便、易用的多媒体软件，并且请我出任互动多媒体部门的总监。我想，正是因为有了这种重视人才、重视创新、果断决策的管理理念，苹果公司才在多媒体等多个技术领域中始终保持着领跑者的地位。
　　１９９８年回国创办微软中国研究院（即后来的微软亚洲研究院）时，我始终把建设一个人才密集、平等民主、自由高效的团队作为自己管理工作的最高目标。事实证明，微软亚洲研究院的研发团队在文化上承袭了微软公司一贯遵循的开放、平等、高效的传统，同时也吸收了中国本地人才所固有的勤奋、谦虚、严谨的特色。这样一个融汇了中西方管理理念精华的团队在技术研发的道路上表现出了令人赞叹的创新能力，并最终成为了微软公司全球最好的研发团队之一。
　　今天，我所在的Ｇｏｏｇｌｅ公司更是将“自由团队”的管理理念发展到了一个全新的高度。在Ｇｏｏｇｌｅ公司，工程师是最受人尊敬的团队成员，极度扁平的组织结构让工程师在研发过程中拥有了最大的自由——工程师可以根据意愿自行结合，组成高效的小型项目组，也可以同时为多个项目做出贡献；每个工程师都经常在公司的内部网上写下新的创意和新的想法，公司所有员工一同来为每个新点子打分、写评语，而许多优秀的新产品正是出自那些最受人欢迎的创意；如今已经被大多数人所熟悉的“２０％自由时间”更是成为了Ｇｏｏｇｌｅ公司最酷产品的发源地，是Ｇｏｏｇｌｅ管理文化的最佳诠释。
　　钟国兴教授所著的《升级才能生存》一书用深入浅出的论述和颇有借鉴意义的案例，很好地诠释了新经济浪潮中现代企业加强内部管理，建设新型团队的“升级之路”。书中的许多观点既新颖，又有比较深刻的理论内涵。比如，作者用“团队智商”来衡量企业团队的整体能量和整体效率，并结合实际给出了评估“团队智商”的基本原则和提高“团队智商”的有效方法。再如，作者在书中反复强调了“自由团队”的强大活力和重要价值，同时又兼顾了企业内部管理的“均衡”原则，并由此出发，提出了“双型组织”的概念，指出“未来的组织不应该是一个人指挥一群人的牧羊式的组织，而应该是智慧人联合体。企业领导人不应该是个人英雄型的，而应该是智者型的”。
　　钟国兴教授提出的“团队智商”、“自由团队”等若干管理理念已经被微软、Ｇｏｏｇｌｅ等成功企业的日常管理经验所证实，也将会逐渐被越来越多的经理人所接受，因为只有那些拥有整体智慧、管理民主、决策果断的新型团队才能在激烈竞争中脱颖而出。