你有高招么？

本人负责音效芯片：客户指定的且无替代料。现在有一棘手的问题：有一颗此音效芯片（电脑主机板上的）用产线程式测式OK，但是在OQA（出货检验）实际测试时发现有很明显的杂音。交叉验证确实为此芯片不良导致。在与厂家沟通后将零件快递给其分析。最后厂商却告知他们测试为良品。而零件寄回后在我司的板子上依旧是有明显的杂音。我要求厂商安排FEA来我司现场分析其又不积极配合。我该怎么办？