新QC七大手法

新QC七大手法
一. 內容
新QC七大手法包括了:
1.系統圖法 2.矩陣圖法 3.關連圖法 4.KJ法 5.PDPC法 6.箭頭圖法 7.矩頭圖法
二.系統圖法
為達成某種目的,而透過止的手段,目的手段的方式,展開成一連串的手段策略,使問題的重點得以明確,是以樹形的方式有系統地展開的一種方法
(一).系統圖的功用
(1) 新產品開發中品質機能的展開
(2) 品質保証活動中對策之展開
(3) 在CWQC、TQM活動中實施方案之展開
(4) 方針管理中目標及實施項目之展開
(二).系統圖的作法
(1) 目標或目的之決定
(2) 成員組成
(3) 手段及方案之討論及提出
(4) 評價(○:可實施 ╳:不可實施 △:再調查
(5) 將“╳”舍去,將“△”再調查
(6) 將“○”之手段卡片化
(7) 依目的、手段、方式作成系統圖
(8) 反向確認,並修訂
(9) 重要度評價
(三).系統圖示意圖
手段
方策



目的
目標





目 的 手 段

目 的 手 段

目 的 手 段 .3.
(四).系統圖例

三.特性要因圖與特性要因系統圖
特性要因圖是極為普通且極為有用的手法之一,但若遇到下弄狀態時,采用特性要因系統圖則將更佳。
1. 要因之間要相互檢討評價時
2. 要因與特性間之相關性要檢討評價時
3. 要因很多時
4. 要因末端若要繼續提出對策或實施計劃時

四.矩陣圖法
將二組或數組之問題,有系統的民開,依戎關系排列成矩陣圖狀,並找出其間行與列之關系或相關程度之大小,探討問題的著眼點,以便提出解決方案之一種方法。

矩陣圖的功用
1. 可明確硬體與軟體間之關系
2. 可明確產品品質要求與原料特性間之關系
3. 可明確產品品質要求與帛3程條件之關系
4. 可明確制程上某些不良現象與某些抱怨或制程條件之關系 .4.
五.關連圖法
將一糾纏不清且復雜之問題以小組BS之討論,並以原因結果、目的手段等邏輯方式來把握、分析,使問關系明朗化,得以尋求對策的方法。

關連圖之功用
1. 可用于CWQC、TQM之推展
2. 可用于現場問題之掌握及改善
3. 可用于方針管理之展開
4. 可用于市場調查及報怨之分析
5. 可用較為復雜的問題
6. 呆哥消除本位
7. 可容易獲得有關人員共識

關連圖之元素


或 :示結果或目的


或 :示原因或手段

:示因果關系

制作原則
1. 小組方式
2. 活用BS
3. 文詞宜簡短扼要
4. 用“為何”較易進行
5. 可不斷以“為何”來激發思路
6. 討論時應圍繞著主題,不可偏離
五.關連圖的制作
1. 決定題目
2. 組成小組
3. 語言資料收集
4. 卡片化
5. 卡片編組
6. 作圖
7. 討論
8. 記入履歷
9. 文章化
10. 提出改善對策
六關連圖例 .5.