品质的困惑，请进讨论！

前两天客户说我们的产品数量少，要对我们进行了经济处罚，但我从生产记录及对相关操作人员处了解，认为数量不少，未接受客户的处罚，并提出去客户处清点，客户未同意。今日再次供货，我派人与客户共同清点数量，准确无误，当我们去送货的人员准备回来时，客户说该批产品有一项外观缺项，要求全部退货，此项缺陷确实存在，但此产品已联系供货5年每批均有此问题（解决困难），客户并未提出此问题，产品也不是妆饰产品，不影响使用。明显的找茬，应如何处理此类问题，尤其针对产品技术含量不高的企业？请大家指教！