质量方针质量体系

关于质量方针、质量目标

请问各位：企业制订质量目标与质量方针的具体作用是什么？

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marstreetbug (威望:0) (山东青岛) - 很喜欢6sq,希望能共同进步!

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7楼说得很通俗啊！方针，quality policy,是宗旨和方向；目标，quality objective，通常是对追求结果的量化。比如不断提高客户满意度，是方针；2006年，客户满意度达到98.6％，是目标！

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