实施CRM的动力

实施CRM的动力来自两个方面：一是企业要保持不断的高速成长，所以需要依靠实施CRM来整合资源，提高客户的忠诚度，实现客户价值的最大化；二是企业想避免销售业务滑坡，从而导入CRM系统，希望能够分析客户信息，对客户给予关怀，进而能够挽留客户，借以力挽狂澜。