[讨论]论坛会员是顾客还是组织成员？ZT

其它地方看到的有趣的讨论
=========
论坛会员是顾客还是组织成员？
=========
我觉得先是顾客，然后才有可能成为成员
=========
我想这句话有不全面的地方。

因为首先顾客和成员都是相对一个组织来区别的。那么首先我们要明确的是，这句话里面包含的潜在的组织的定义是什么？

顾名思义，提问的人应该认为是论坛。

那么什么是论坛呢？仅仅是一个asp的程序？还是一个数字的世界/平台？

管理员是论坛的组成部分吗？

只有明确了这句话组织的定义，才能正确讨论这个问题。

我的理解应该是既是成员也是顾客。但这是一个非常松散的组织定义前提下。

如果用狭隘的定义，那么我的理解论坛管理人员（包括聘请的斑主）+程序功能+管理制度构成了一个为了实现某种功能（论坛宗旨）的关系组合。

但有趣的是信息时代的顾客通常是DIY的。组织并不提供最终产品（最起码不是全部），而是提供存储产品的空间和结构，而顾客们自己加工产品，并按一定格式存储在组织规定的空间里面。

所以组织的潜在的行动方案就是提供高效率的存储/获取知识的空间（格式）来吸引顾客存储信息，并靠这些信息来吸引更加多的顾客形成一种良性循环。

但有趣的是组织的这个思路/优点，也是带来问题的根源。开始的时候，组织的管理者或者成员为了启动循环，会将具有吸引力的知识/信息高效率的存储在组织里面，来吸收顾客。但随着顾客存储的内容增加，却破坏了空间存储/获取的效率。达到一定限制后，组织如果不变更（改变知识空间的结构或者使其有序化）那么就碰到组织的成长上限，然后进入衰退期直到灭亡。

通过以上的讨论，我们可以看到，在这样的定义下，会员就不应该是组织成员，而仅仅是一种新时代下的顾客。当然比较有趣的是适合的条件下，他可以很快转换成为组织管理人员从而变成组织的一部分。有点象MATRIX哦。

所以对组织来说，CTQ应该是会员获取有效知识的速度。注意是有效，但如何确定是否有效需要长篇讨论。希望能尽快展开。

而对会员来说，提出自己明确的初步需求，并帮助组织将其整合为VOC，成为组织行动的方向是非常有意义的事情。


==========
会员是组织成员。



论坛的目的是推进各种组织的质量管理水平。传统的组织目的是获取最大的效益。



论坛通过提高提高参予论坛的会员的质量管理水平期望达到目的。传统的组织通过提高员工的水平期望达到目的。



当然，有的员工仅想着自己的好处，而会员有时也是只想着自己的好处。



传统的组织的员工都难于管理，更何况虚拟的组织？



俺的对比理论决定俺的选择：会员是组织成员，难于管理！



选项中没有哦。。。。。。。。咋办



：）俺只会想简单的东东！

======
商场超市也会设立会员，会员依然是他们的顾客，同时顾客满意了我们的论坛才会不断发展壮大，所以我选择顾客。
======