谈管理者的基本素质

commander在一篇关于企业文化建设的文章，写出企业文化的建设的一些感触，非常有现实意义。对他在第4条提出的领导须以德为先感触最大，因为领导的形象是左右企业文化的最关键因素。
我的一位朋友所在公司几年前控股了一个濒于倒闭的国企，在最初的一两年，所有员工从面临下岗困境中突然看到希望，又有饭可吃，工作态度非常的认真，当年就扭亏为羸。由于原来的技术和管理人员工资偏低，从上到下收入都差不多，人才流失严重，总公司在这个工厂开始推行与全公司同步的管理制度的同时，也逐步进行工资改革。但员工已惯于吃大锅饭多年，技术、管理人员的工资与普通员工的差距越来越大后，普通员工心理及不平衡，使得原有国企的文化与公司文化不能很好的融合，各种活动中这个工厂总是倒数第一。加上某些管理人员的不俭点（如收取各种“好处费”、将自己的亲属安排在“好”的岗位），更给员工消极怠工以借口，要员效率低下、巨额的加班费和严重的浪费，使工厂又开始亏损，厂长换了几个也不见起色。同时也给其他的分公司造成坏影响，在公司网络中出现了“为什么他们就可以享受社会主义待遇”之类的讨论。
老总相当头痛，准备最后一次尝试，如果不能见效只能采取全员买断工龄重签合同的办法。朋友是新人，为人也正直，在公司的业绩不错，没有可以被攻击的把柄，在那个厂闹事时，他前去处理过，在员工中的反应还是不错的，因此成了厂长的最佳人选，虽然他并不愿意收拾这样一个烂摊子。
这位朋友走马上任半年，工厂开始有起色，当然其中吃了多少苦只有他自己知道。这个厂的管理体系是与全公司同步的，如果说产品没有销路是企业战略问题，那么这个厂是合格率过低、成本过高，完全是自身运营的问题，没能很好的贯彻实施公司方针，最致命的是人员设置不合理，严重打击了全员的积极性。限于篇幅，此次仅举一个他如何收服一个带头闹事的刺头员工的例子。
一般工厂里的刺头员工是有技能、一时不能离开的或是抓到领导把柄奈何不得的。而这个厂的刺头两者兼有，当然，全部管理人员重新安排后把柄问题不存在后，这名员工依然不是很安分。通过查访，发现该员工脾气爆燥是因为家庭不和，朋友在几次家访时还曾被这名员工耍酒风一棍子扫到腿上，朋友的劝导为他解决了后顾之忧，估计挨了这一棍后朋友表现的很大度也起了作用，这个刺头员工变成了好员工。收服了这个带头闹事的刺头，为摆平这个工厂清除了一个障碍。
从朋友的经历看，当一个好的管理者并非难事，无私与仁慈应该是一个管理者应具有基本素质，虽然人的天性都自私的，但是既然走上了管理岗位，站得已经比普通员工高了，境界应该高一些，没有必要过分在意自己一时的私利而影响了自己向更高峰的攀登。良好的品德，可以为自己也为员工创造和谐的工作环境。