公司流程

公司的流程说起来是一个可大可小的题目，说它大，是因为任何一个公司、工厂都离不开流程，其顺畅程度直接影响到公司整体的工作效率和质量；说它小，是因为任何一个流程都不是大而空的口号，而是同每个人的工作息息相关，是一点一滴的小细节贯穿起来。流程的建立和运行在公司内部形成了跨越部门的、网状的脉络，起到一个类似于运河的作用，而各个相关部门甚至是其中的关键个人就起到了枢纽的作用，任何一个关节点都可以影响到整个网络的运作。一个好的流程可以让办事效率大幅度提高，提升工作的质量和员工的愉悦度，而一个不好的流程却会让每个员工都感到疲惫不堪，付出很多收获却很少，因此成就感减少挫折感却增多，满足不了马斯洛所说的人的五大需求，因此员工的流动率也会随之增长。

一个流程的质量在公司开始运行的时候就决定了，流程的导入阶段非常关键。虽然流程是逐渐形成的，是靠体系、文件等来保证的，但是在公司开始建立时领导的意志往往是最关键的，一个对公司的架构、部门职责有着清晰思路的领导可以保证公司的流程在形成的最初就不会偏离得太远，可以保证形成一个良性循环，让公司逐渐步入正轨。而流程一旦开始运行，就会逐渐形成企业文化的一部分甚至是变成员工的工作习惯。如果到了这个阶段再发现其中的各种弊端，再试图调整和改变就比较困难了，有时候将不得不面临大换血的局面。

我走过的企业虽然不算多，但是遗憾的是从国企到私企再到外企，竟然没有碰到一家流程顺畅的企业，经常出现职责不清、部门之间互相推诿责任的情况。如果想干好一件事，只好来回奔波，亲自去各个部门、找各个相关人员去完成本来应该由他们完成的工作，真是很累。是以发出以上感慨，聊作发泄而已。欢迎各位看官提出宝贵意见和建议。