关于产品在欧洲客户测试时发现Br与其它卤素超标的问题
各位朋友，本人已多次被欧洲客人投诉产品Br与其它卤素超标，当产品退回再送到SGS测试，
其结果是一切OK，客人使用的测试议器是X-RAY，请问有没有专业的技术文件能让客户了解使用
X-RAY测卤素不准，或是让欧洲人明白测出的卤素不可能达到几万或几十万PPM。
期待高手的回复。
其结果是一切OK，客人使用的测试议器是X-RAY，请问有没有专业的技术文件能让客户了解使用
X-RAY测卤素不准，或是让欧洲人明白测出的卤素不可能达到几万或几十万PPM。
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cxjuan (威望:4)
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明确告诉客户：
投诉的时候，只接受具有17025资格的实验室出具的检测数据
没有资格的数据，一律不接受
检测方法，检测设备必须是国际公认的，至少是行业采用的
否则的话，投诉不接受，不允许退回产品
告诉客户，我们的产品没有问题，如果不相信自己送去第三方检测，如果不符合，该承担的责任肯定会承担。
你得让客户了解当他怀疑的时候，他首先应该自己先去确认，而不是不分青红皂白就退货投诉让供应商解决。
如果客户不明白这点的话，他一有问题就来找你，你会很烦很烦的.....