如何制定品质方针和品质目标

下面是我的看法， 想听听大家的意见
第一步：最高管理者做市场调研， 决定发展方向。
第二步：最高管理者制定公司品质方针。
第三步：最高管理者识别客户关心的问题， 使用QFD。
第四步：最高管理者调查行业最好的表现者， 为客户关心的问题建立表现标竿。
第五步：最高管理者结合标竿和品质方针， 制定公司总品质目标。并写入业务计划中。
第六步：管理代表用FMEA确定这些品质目标是由哪些过程实现的。
第七步：管理代表为这些过程建立品质目标和测量方法。
第八步：管理代表收集、分析数据以确定这些品质目标的适用性和充分性。
第九步：最高管理者收集、分析数据以确定公司品质目标的适用性和充分性。