广告公司应该如何应用ISO9000进行管理？

:o 大虾们，广告公司如何采用ISO9000的“与客户相关过程”进行管理呢？
好友经营一家传媒公司，是白手起家的，4年了，现在的状况不错，有展览设计制作、网站、多媒体三大块业务，与桂冠、德领馆等多家客户有业务来往，生意蒸蒸日上，但唯一的缺陷是公司内部没有系统的管理程序，最近想做一份这方面的管理程序，也查阅了许多相关的资料，这厢还敬请各位前辈多多给建议呢～～～

谢谢啦～～～～

公司的名字是上海艺谋传媒，网址是http://www.emoo.com.cn，欢迎大家给些建议！