ISO9000认证的问题

本贴主要是介绍ISO9000认证是要注意哪些问题：

1.什么是ISO9000认证

答：ISO9000认证，亦称质量管理体系注册，是由认证机构（第三方），依据ISO组织发布的ISO9000标准，对企业质量管理体系实施审核，通过后颁发ISO9000认证证书并在注册名录上公布，向公众证明企业的质量管理体系符合ISO9000标准（等同于国家标准GB/T19000标准），有能力实现自己的质量方针和质量目标。

2.质量体系认证简介

质量体系认证是由第三方认证机构对企业质量管理体系进行评定并颁发认证证书，证明其符合ISO 国际标准要求的技术活动。由于“第三方”是独立于企业与企业的顾客之间的一方，因此质量体系认证实际上是一种公正行为，能够得到社会广泛认同。

3.申请质量体系认证是否可以对某一质量保证标准的要素进行“剪裁”？

答：“剪裁”是在合同情况下，必要时删去所选质量保证标准中某些质量体系要素或分要素，也包括增加某些要素或分要素。“剪裁”是在特定顾客和供方之间完成的，通过协商达成一致意见后，并规定在合同之中。体系认证不适用“剪裁”，但标准某要素确不适用于申请认证的企业时，则在质量手册中说明该要素不适用本企业即可。

4.质量体系文件运行多长时间方可接受认证机构的现场审核？


答：接受现场审核的关键是质量体系文件是否已经全部付诸于实施，并能提供有效运行的证据，包括是否按质量体系文件要求进行了全面的内部质量体系审核和实施了管理评审。具体的运行最短时间应根据企业的具体情况对待，不能一概而论。本中心规定体系正式运行至少在三个月以上。

5.质量体系认证应做哪些工作？

答：首先，应成立以企业最高管理者为领导的贯标工作小组，选择咨询机构和认证机构。其次，进行多层的质量认证知识培训，全面提高员工素质。第三，组织撰写质量手册、程序文件、作业指导书等质量文件，并由企业领导人签发。第四，要求员工掌握质量体系文件的要求并按要求开展工作。第五，进行质量体系内部审核，对不符合项进行纠正和预防。第六，在体系稳定运行3个月后，向认证机构申请认证。ISO9000不等于高品质自1996年以来，我国逐渐形成ISO9000质量认证热，这股热的背后是一些企业认为，获得此认证，就等于产品领到了进入国际市场的“通行证”。事实并非如此。

随着全球经济一体化进程的加快，全球贸易保护主义普遍抬头，一些国家为设置非关税壁垒的技术壁垒和绿色壁垒，以立法形式颁布了一系列国际标准的产品认证制度，特别是涉及安全、健康、环保等方面的认证。这些认证标准远远高于ISO9000。例如，欧盟的“CE”、“GS”。没有这些认证，产品根本打不进欧盟市场。

我国企业对ISO9000的误解，一方面的原因是对其不了解，另一方面的原因是将其当作广告宣传的一张牌，将其当作促销手段，以此吸引国内消费者。

1）以集团公司的名义申请认证，通过认证所覆盖的场所来界定认证范围；

2）也可以相应分厂、分部的名义申请认证，但此分厂、分部应有证据表明其能承担独立的法律责任。

因为这两方面的原因，在获得ISO9000认证后，一些企业大松一口气，不去踏实推进质量管理工作，结果，产品质量仍不过硬。

质量管理是一项永久性的基础工作，企业只有在获得ISO9000后，严格执行其标准，并一步一个脚印，获取更高标准的国际认证，才能真正取得走向国际市场的“通行证”，才能达到现代高品质的要求。

6.一个企业要顺利地通过认证并取得实效，要注意以下几个问题：

　　答：

● 把贯标与认证作为提高企业管理素质，提高产品质量的有效途径；

　　● 选择一名有能力的管理者代表并予以足够的授权；

　　● 为各部门/岗位/层次的员工提供适宜的培训；

　　● 企业领导重视是搞好认证工作的关键。最高管理者应：

（a）制定和颁布企业的质量方针和质量目标；

　　 （b）对质量体系的建立、实施、完善和保持负责，并主持管理评审；

　　 （C）为质量体系有效运行提供必要的资源；

（d）建立与质量体系相适应的组织结构，规定职责和相互关系