质量经理之网址指南

质量经理之网址指南



成天忙碌着的质量经理们必须密切关注他们事业的方方面面，包括过程管理、人员训练、增效软件、工具维护以及需要竞争的各种认证和标准。能干的、卓有成效的经理们可以将现有的资源最优化。当今世界，或许没有任何一种资源比因特网更便捷、更容易接近。

虽然患有科技恐惧症的人数越来越少，许多经理并没有充分使用因特网。这是可以理解的，因为尽管现在有不少性能极佳的诸如GOOLE和YAHOO类的搜索引擎，但要从那些不再存在的、无关的和过期的网页中遴选出时效性强、含金量高的信息依然是相当耗时的事情。考虑到这点，为了让质量管理者们能够更有效、更便捷地找到他们工作所需的资料，《质量文摘》专门提供了一些网站和查询方法。

大众化的质量信息资源

美国质量协会网站www.asq.org提供了5个种类的信息：“关于质量”栏目包含了质量词汇、质量论坛、新闻档案馆以及与质量有关的网站链接；“标准和认证”栏目介绍了有关QS-9000、ISO9000、TL9000、ISO14000等质量认证体系的知识；“会员”栏目；“ASQ产品”栏目介绍了质量出版物、会议、教育、奖励和公认产品；“调查和信息服务”提供“质量信息中心”（包括一个研究性质的图书馆，专家提供的技术支持，定制研究和文件传递服务），“质量信息搜索”可以让访问者找到特定主题的文章并浏览一些定期刊物。

另一个大众化的质量信息源是质量网站（www.quality.org )，该网站不仅提供大量与质量相关的链接，还向用户提供以下内容：一个因特网服务在线商场、电子邮件讨论列表、工作清单、求职与猎头资源、因特网警告以及病毒提示。

《内部质量》网站www.insidequality.com虽然不能回答您提出的有关质量问题的答案，但它可以帮助您找到那些可以解答问题的人。《内部质量》网站www.insidequality.com设有产品和服务陈列室，其中聚集了将近2000个商家的商品；一个“向专家咨询”问题及答案论坛；职业中心；每日质量新闻；每周民意测验；在线工具，包括展示、下载和SPC交互式工具；分类文件；出版物和相关质量资料。

标准

如果您正在考虑注册一个国际标准，或需要更新过的关于标准发展情况的新闻，或需要一些从ISO9000:1994向ISO9000:2000过渡的指南，抑或只需要多了解一些关于标准的信息，建议您首先访问国际标准网站www.iso.ch。这个网站设有以下内容：国际标准组织的目录；常见问题解答；与国际标准组织联系的方式；您从事的行业所需的产品；标准和世界贸易研讨会；世界贸易组织协定的解释等内容。

如果您对国际标准组织的标准还存在疑问，或者您正在寻找关于QS-9000或者TE附录，那么建议您访问www.iso9000commerce.com网站，进入这个网站，您可以找到需要的标准和相关的资讯。这个网站详细介绍了ISO9000:2000标准体系的内容，此外还含有以下内容：一个“神奇而非神秘的ISO9000、ISO14000之旅”和全面的资源中心，包括认证公司、满足质量标准的公司、顾问、注册主任、书籍、软件、研究会、研讨会、会议、讨论论坛等内容。最后它还提供了通往各种组织协会、出版物、政府机构、政府质量奖网站的链接。

如果您正在寻找适合自己的标准，那么美国国家标准协会www.ansi.org网站可以满足您的需求。在该网站的电子标准商店，您可以买到各种标准的副本。美国国家标准协会网站同时还提供：在线的半月刊物、“标准活动”等，让您了解最新标准的情况；关于ISO14000信息和服务的情况，地区和国际标准组织的链接；其他大量关于标准发展的信息。

如果您需要一个关于标准选择的文献印刷本，您可以点击全球工程文献网站（www.global.ihs.com），这里您可以找到国际标准和美国国内的标准；有关工业、政府和军队的说明书和出版物。如果这个网站没有您所需的资料，可能它就不存在了。全球工程文献网中保存了世界范围内460个组织的100多万份文件，您也可以到这个网站去申请全球免费特种行业电子邮件，它可以为用户提供最新的标准发展状况。

美国标准技术协会（NIST）网站www.nist.gov是波多里奇国家质量奖项目专用网站（具体细节可参考‘奖励’网站），www.nist.gov同时也为公司的其他项目和服务提供丰富的信息，所有内容都被分成不同的板块。测量与标准图书馆板块包括信息、联系、服务、产品、项目和计划。此外网站内还有美国标准技术协会电子与电子工程图书馆、信息技术图书馆、生产工程图书馆和其他四个图书馆的链接。其他两个板块为先进技术板块和制造业扩充板块。美国标准技术协会网站也提供了关于度量衡与测量方式的信息，如转化和等价物表格等内容。

美国注册认证局（RAB）网站www.rabnet.com提供了ISO9000：2000过渡技巧，其中包括授权的注册主任和经核准的过渡训练课程名单。通过该网站，同样可以得到的关于质量管理体系的信息和环境管理系统信息，此外，网站内还可以找到关于认证步骤、标准和程序，目录以及更多关于质量管理体系和环境管理体系审计员方面的信息，过程提供者和登记员。最后，网站专门有一页上设有可搜索到的认证公司数据库的链接。

国际电工委员会（IEC），是电工领域标准和一致评估的实体，通过www.iec.ch 网站出售电子和纸张出版物。该网站也提供关于国际电工委员会信息和有关重要的国际标准、时事通讯和新闻方面的资讯，它是一个可以为IEC过程参与者提供支持工具和文件的资源区域。网站内还列有以下内容：一个客户服务中心，一个可搜索出版物和文件的数据库。此外，网站还设有通向www.iecq.org网站的链接，该网站包含了一个关于IEC的质量评估系统，提供18个国家的权威认可协会的通联信息等内容。

最后，如果您正在寻找那些注册了ISO9000或QS-9000标准的公司，您可以在《质量文摘》在免费找到它们，《质量文摘》网站 www.qualitydigest.com 提供了具有查询功能的数据库。

奖励

想想您所在美国的公司是否准备申请波多里奇国家质量奖？如果是这样，那么请您访问美国标准技术协会（NIST）的www.quality.nist.gov网站。在这个网站您也可以找到通往NIST网站主页面的链接，该网站提供了获奖过程和标准的细节，案例研究和信息表单，一个波多里奇奖荣获者的陈列橱，会议时间表，新闻和关于最近的波多里奇奖受领者的信息。

如果您想推荐某公司申请美国质量协会各种奖项中的一个，那么您可以首先访问美国质量协会的www.asq.org/abtquality/awards/asqawards.html 网站。您在这里可以找到一个简洁的关于每个奖项的大纲，还可以下载戴明奖、菲根堡姆奖等诸多质量奖项的推荐表。

美国大多数州也为各自州内的公司提供了质量奖。《质量文摘》网站www.qualitydigest.com免费为您提供了不同州的质量奖的数据库，对于希望同这些奖项管理机构联系的公司还提供了联系信息。在该网站，您还可以查询到加拿大质量奖的情况。

加拿大的经理们如果正在考虑让他们的公司申请国家质量奖，那么请直接访问加拿大国家质量协会网站www.nqi.ca网站。除了获奖标准，往年获奖者的基本情况介绍，申请过程细节和一个可以下载的有关加拿大卓越质量奖和健康工作场所奖的登陆指南，加拿大国家质量协会网站还设有以下板块内容：一个在线商店、认证项目信息、国家质量协会会员资格、新闻、重要事件及质量课程。

欧洲的商业机构经理们如果需要展示他们在质量方面作出的持久努力，那么他们可能希望申请欧洲质量奖。欧洲质量奖网站www.efqm.org/award.htm为您提供了以下内容：信息小册子，申请表格，过去三年里欧洲质量奖获得者的新闻发布会情况，如何变成一个奖项审核员等信息。该网站目前的700多个成员机构遍布世界50多个国家，成员包括大中小型企业。

培训

ScheduleEarth网站职业发展入口的质量板块www.schedulearth.com可以为您公司任何人提供培训好场所。它将课程和研讨会列表，连同日期、时间“注册/更多信息”链接提供给了公司。网站还包括过去的研讨会主题，与质量专业有着密切联系很多方面内容如：标竿法、统计过程控制、平衡记分卡、审计等。此外，这个网站还设有一个质量讨论群板块。

美国训练与发展协会（ASTD）编译了一个有500个公司提供训练和咨询的顾客指南。指南上根据行业、场所和400多个不同主题设有索引。您可以在美国训练与发展协会的在线商店里买到这本指南，或者加入一个在线学习团体。需要上述服务的读者可以点击进入www.astd.org网站。

软件

如果您正在寻找免费的统计软件，您可以尝试members.aol.com/johnp71/javasta2.html网站。这个网站提供了免费的大众统计分析软件下载、子集包、曲线求律法和建模等。在“完全免费”的标题下是免费提供的。有“免费，但是？”提示的部分仅展示部分内容。该网站另一个特点是拥有LYCOS驱动的“查找软件”引擎，如果您不能找到需要的应用程序，这个工具可以帮助您实现愿望。

管理自动化软件指南网站www.masg.com可以帮助您找到正确的软件来实现企业生产过程自动化。该网站的企业申请和制造业问题解答数据库提供的先进搜索工具可以帮助您找到许多潜在的供应商。通过这个网站您可以找到介绍商家情况的链接、在线小册子及目录册。站内信息中心提供一个免费的电子邮件时事通讯，工业趋势报告，个案研究，内情报告，计算器和白皮书等。该网站的词汇表根据功能范畴不同提供了相关的词汇定义，包括供应链管理、企业资源计划、工厂车间、工程与电子商务等方面内容。

标准刻度

即便您的工厂仅使用一个需要标准刻度的仪器，也请您进入www.ecalibration.com网站。蓝山质量资源公司提供当前的工业和产品新闻，网站包括一个职业中心，一个免费的每周标准刻度电子时事通讯，一个讨论板块及其他内容。网站上最有用的信息是它组织优良，具有亲和力的目录，该目录提供了关于标准刻度服务、训练、使用仪器、咨询、软件、公司和供货等范畴的内容。

另一个有用的标准刻度网站是www.calibrationclub.com。该网站提供了一个免费的标准刻度跟踪和提醒服务，可以为用户的所有仪器提供定期所需的刻度校准服务。

因特网与您

本文的初衷是帮助您更加便捷地找到一些网站，让因特网变成一个有用的质量工具。囿于篇幅，本文提供的信息难免挂一漏万。因特网最让人激动也最容易让人受挫的地方是它永不停歇的变化：一个老的网站关闭的同时会有两个甚至更多新网站诞生。在浏览器中保存的喜欢的网站是节约时间的好办法，但是定期花时间去寻找更多更好的网站显然是值得尝试的。不要想当然地认为，使用您所在领域内的关键字就一定能找到所需的内容，关键字的微小变化在一个搜索引擎中可能会产生截然不同的结果。总而言之，不要怕做任何尝试。因特网是令人振奋的信息源泉。如果您愿意花时间去试验，挖掘因特网的潜在价值，您会得到意想不到的结果。