一个菜鸟关于品控知识的疑惑

大家好，菜鸟有如下问题咨询各位，因为本人急需获取QC控制方面的信息，望各位大哥尽快回复为盼！不胜感激！！！
1、SPC图中 UCL和LCL值怎么确定，现在业界有统一标准吗？为什么有时确定上下限为：u+/- 3sigma,但在 X bar-R 图中 X上下限却为： x平均值 +/- A2R， R上下限为： D4R、R、D3R呢？

2、有句话不知如何推论出来的：“不论u 和 sigma 取值如何，产品特性落在，概率：99.73%" (如有公式参考最佳)

3、sigma为描述偏差离散程度的未知量，为什么会越大越好呢？

4、请问各位在哪里可以找到：柏拉图、直方图、分层法、散布图、因果图、过程控制网图、过程控制标准图的样本。

5、过程能力指数 CPK值时如何计算得来的。