品质管理与流程
品质管理与流程(ZT)
品质管理与流程有着密切的关系,下面就流程的六个要素和六大特点进行介绍
“流程”的六个要素：
1.输入资源
2.活动
3.活动的相互作用（即结构）
4.输出结果
5.顾客
6.价值
流程具有以下6个特点：
品质管理与流程有着密切的关系,下面就流程的六个要素和六大特点进行介绍
“流程”的六个要素：
1.输入资源
2.活动
3.活动的相互作用（即结构）
4.输出结果
5.顾客
6.价值
流程具有以下6个特点：
- 目标性：有明确的输出（目标或任务）。这个目的可以是一次满意的客户服务；可以是一次及时的 产品送达，等等。
- 内在性：包含于任何事物或行为中。所有事物与行为，我们都可以用这样的语式来描述，“输入的是什么资源，输出了什么结果，中间的一系列活动是怎样的，输出为谁创造了怎样的价值。” 3. 整体性：至少两个活动组成。流程，顾名思义，有一个“流转”的意思隐含在里面。至少两个活动，才能建立结构或者关系，才能进行流转。
- 动态性：由一个活动到另一个活动。流程不是一个静态的概念，它按照一定的时序关系徐徐展开。
- 层次性：组成流程的活动本身也可以是一个流程。流程是一个嵌套的概念，流程中的若干活动也可以看作是“子流程”，可以继续分解若干活动。
- 结构性：流程的结构可以有多种表现形式，如串联、并联、反馈等。往往，这些表现形式的不同，给流程的输出效果带来很大的影响。
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ZW (威望:1) (浙江 杭州) 食品饮料 经理 -
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