知識與常識

知識與常識

這是網路上流傳已久的一則故事：有一位工程師在一家公司工作三十年
，退休了。他對該公司的機器及產品瞭如指掌。幾年後，該公司的一套
機器故障，全公司的人都沒法找出問題來。絕望中，他們只好把退休的
工程師找回來。這位工程師看了一個小時後，從上衣口袋拿出一枝粉筆
，用粉筆在一個零件上畫了一個大叉叉指出：「這就是你們的問題。」


公司把零件換了，機器操作正常。但是不久，公司收到一張十萬元的帳
單，是這位退休工程師的收費。公司老闆火大了，認為一個小時不值這
麼多錢，就要求送一張明細表。這位退休工程師的回函是：「粉筆，一
元；知道在哪裡畫叉叉，九萬九千九百九十九元。」

【啟示】

幾年前第一次看到這篇文章的時候，覺得這位退休的工程師真有勇氣，
居然對以前的老闆這樣要求，但再仔細想想這是他三十年來所累積的經
驗與知識，這樣的要求是合理的。

聯強國際的杜書伍先生作了最好的詮釋：「懂八○％叫常識，真正的專
業在二○％，那才是知識」因為這八○％大家都懂，而且都可以在很短
的時間內學會，有許多的社會新鮮人（也包含許多已經工作了幾年的人
）進公司才剛學到東西就認為自己都懂了，什麼都會了，下自文書作業
、申請流程，上至公司策略、商業模式，便開始認為自己懷才不遇、屈
就於現在的工作。

於是開始向外謀求機會，換更大的公司、換更高的職稱、換更多薪水的
工作，沒幾年甚至有人開了公司自己做了老闆，等這一切的夢都破碎了
，從雲端跌下來了，才發現其實自己也不過就是懂那表面上大家都會的
事，而其中的關鍵自己卻從未接觸過，後還要留下一句「環境險惡」、
「景氣不佳」、「用人不當」...等推委的話。

在競爭激烈的環境中，擁有大家都懂的常識是不夠的，我們應該要得到
那二○％的知識，才能在組織中展現出自己的價值。