大家有没有兴趣一起讨论一些案例

大家好，我刚刚开始接触到ISO9000，从内审员开始做起，但觉得要积累经验真是件挺慢的过程，而且对标准的理解也不太清楚，希望得到各位前辈的指点，先谢过！
我也不知道怎样才能迅速提高自己，所以找到一些案例，自己琢磨，也希望大家有兴趣一起讨论，更好的理解条例。


在案例里，你将扮演质量体系审核员的角色来识别不合格。如果你确定存在违反ISO9001:2000标准的不合格，请详细说明违反的主要及次要条款，并说明原因。

〖案例001〗某四星级饭店有南、北两栋楼，南楼设施较北楼差些，房价也便宜些。一天客人张先生住进南楼，因旅途劳累，不愿到餐厅就餐，于是打电话到餐厅要求送餐到客房。但是餐厅值班员回答:“对不起，先生，南楼不提供送餐服务。”张先生大为不满地问道:“既然是四星级饭店，即使南楼较便宜，也应该有送餐服务。”值班员回答:“对不起，先生，这是本饭店的规定。”