自从我入职了体系专员，我就经常偷偷的在6SQ论坛上看各种话题（被领导发现看论坛，可不好），真是长见了不少，今天来聊聊我在体系路上的感想。可能有些言语很幼稚，有些看法很肤浅 ，但我相信论坛里的大侠们都很仁慈善良，是不会给我扔鸡蛋的，\(^o^)/~
我之前做过电话销售，PM（跟单），因为家庭原因，辞职回家，在家的附近找工作上班，回来后做了一年半的IPQC，因为工作时间长，照顾不到家里，所以辞职，然后就有了现在的工作---体系专员。
纵观我的四份工作经历（个人觉得不是经验），基本关联不大。若说我在前面的工作中得到了什么？那就是我可以从容淡定的和任何人说话。我为什么能入职体系专员？因为面试时，老板看中我的IPQC工作经历，而公司是汽车配件制造业，他很清楚16949是必须要通过认证的，需要有体系专员这么个人，公司是初期阶段，我满足需求（不是完全不懂，又不是很懂，可以低薪酬培养使用）。所以，当时我在体系方面是只小白鼠。
入职后，我发现，公司竟然这么初级：没有投产、没有排污许可证、没有环评验收。而这些，都是我入职后要负责做的，还有6S、体系认证、专利、政策项目申报==,我觉得我有点入坑的感觉，但是，我想，这么多事情做，我应该能学会不少东西。于是，我决定：干！
入职后，领导很关注我的工作，首先就让我提交工作计划，然后时不时问我进度。我根据领导的要求，结合公司的实际情况及及与外部相关的第三方公司沟通了解的情况后，制定和提交了工作计划(计划略过），领导看了计划，没说什么，我就当是认可了。接下来就是按计划做事、、、
因为没有投产，我前期的主要工作是申请排污许可证、组织冲压生产线的环评验收、专利申报、6S管理等。期间，需要第三方合作的公司，都是老板指定的，我负责细节上的洽谈、合同签订及后续工作的具体沟通和操作。这些工作都是很繁琐的，此处、、、
待排污许可证、环评验收、专利申报等工作结束后，生产线也开始投产了，我的体系工作正式拉开了序幕！
我第一次进入汽车行业，第一次接触体系工作，没有专业知识，唯一有的就是，对体系咨询和认证行业有一点了解（因为以前做电话销售时，接触过相关的业务，给客户介绍过ISO9001咨询和认证公司，且促成了合作，另外IPQC工作时了解来料、制程、出货检验的流程，但不是汽车行业。），所以，我知道，体系认证不是我一个人能干下来的，也不是光凭公司内部就能干下来的。于是，我一边了解生产工艺，一边建议领导开始找合作单位，当然我也是一边寻找合作单位。寻找合作单位的过程有点漫长，本来我觉得很简单的一件事，但公司领导有诸多考虑，所以让我咨询了很多家公司做比较。最后，我直接的、强烈的向领导提议：选择某咨询公司和TUV认证公司(理由你们都知道），我向领导说明了利弊，然后就定了。然后就签合同--付款--开展工作。
首先是咨询公司来培训，老师来之前，我百度了很多培训的流程、内容、需要参加的人员等等，我还是不太明白和确定，于是我给老师电话确认以上内容，还问培训前需要首次会议吗？ 现在觉得，这个问题很白痴，O(∩_∩)O哈哈~
当然了，培训前，我通知了各部门负责人和公司高层领导参加，正式培训开始前，先介绍老师和公司高层领导认识，然后，老师说这几天的学习安排，接着领导发表重要讲话。最后好戏开始、、、
三个全天的培训，我们参加培训的人员，由最初的严肃认真，然后乏味，最后困倦应付，这个变化是很明显的。我觉得老师讲的还不错呢，为什么大家会这样？后来我明白，原来他们只是抱着参与的心态参加，而不是主要负责人的心态参加，反正我只要听听，了解下即可，后面不会的，有老师和体系专员呢，不怕不怕啦！~~~
事实证明，我的猜测是对的。后来在编制程序文件时，好多文件不知道要写什么内容，老师给了模板也不知道要怎么改，怎么办呢？他们就一直推脱，说很忙呀，没时间呀，一直不交作业。最后，我自己修改成公司的文件。写手册和程序文件的过程真难熬，好多人不知道要写什么，格式也没按照我的要求来，他们写完的文件，我看了后还得大量修改，那段时间我的眼睛都快熬瞎了。最可气的是：个别人根本看不见我的工作，觉得那不过是稍微修改而已！那段时间，真的挺灰心和劳累。可是，在其位谋其职。体系认证不通过，最后还是我的责任！再苦再累必须坚持，相信会迎来好结果的！
手册和程序文件的内容及格式修改完成后，我编制了一份文件评审计划在微信群内公布给各部门负责人和公司领导，然后就按计划进行评审。评审是有效的，评审过程中，的确发现了一些我及编制人没有发现的问题。我都一一做了记录，会后再修改，修改完后再评审，没有问题就确定文件了（这样保证了文件的适宜性、有效性和正确性）。
接着，开始评审三级文件和四级表单，经过修改再评审，最终定稿。
然后，我们把文件发给咨询老师审核，老师看了没问题就算确认了，体系文件建立基本完成。
在建立体系文件的同时，我把所有的文件和表单都列出了清单、编号、部门、版次等信息。
紧接着，开始检查过往的和现在的记录进行查漏补缺，能补的就补，不能补的或不好补的就与咨询老师沟通，看是否有其它解决办法或者不用补。
到这里，体系文件和记录基本完成了，我就开始着手写内部审核检查表和管理评审计划。当然，这块我也不会，都是借鉴网上的知识和老师的建议以及公司的实际情况来做的。第一次审核，好多内审员都不会，我也是半吊子，哈哈，硬着头皮上呗，成不成先做了再说。说实话，最后我没敢按照实际的审核记录来写检查表和报告，我将它优化了，因为我担心到时候不通过，还得大改甚至重做。我把审核计划、审核记录、报告都发给老师看了，老师提出了几点还需要修改，修改完就OK 了。
在准备内部审核的同时，我向TUV正式申请认证审核，老师收到我的申请后，很快就回复了e-mail给我。我看见了好几份表格，有英文的，有中文的，有中英文的。看了下填表要求，我有点懵了，难道是中英文双语填表？我虽然是CET-6的水平，但那是多年前的事了，工作后也没怎么使用过英语，汽车行业的英语更不会，我怎么填呢？一堆疑问之后，我拨通了老师的电话，老师说管理过程名字是要中英文填，其它的都填中文。谢天谢地，这就简单多了，小事一桩！表格填完后，我发给了TUV的老师，老师从表格中，看出了体系策划方面存在些许问题，然后又是一通沟通和修改，历经了将近一个月吧，才把这事解决（TUV老师认可了公司的体系策划），紧接着，老师给我发了审核的时间安排和计划（老师确认体系策划OK后，才给我发一阶段的审核时间和计划，一阶段审核通过并不符合项报告确认OK 后，再给我发二阶段审核的时间和计划），我们在审核前做好充分的准备即可。
在万众期待和充分的准备下，我们迎来了第一阶段认证审核。TUV安排了一个老师过来，是审核组长，女士，给我很严肃认真的感觉。一阶段审核流程是：开始--签到--首次会议--领导沟通--各部门沟通--末次会议--结束。审核期间，我最担心领导沟通这块，因为领导对体系不是特别清楚（领导不可能特别清楚吧，审核前，我把审核重点资料给领导看了），事实证明，我多虑了，即使领导不是特别清楚，但是领导是可以自圆其说的。后来审核各部门时，老师是轮流叫的负责人（当然是老师吩咐我，我叫负责人来）。在一阶段审核时，我犯了个超级大的错误。之前我和咨询老师确认，审核时需要准备的资料是电子档还是纸质档的，咨询老师告诉我准备纸质档即可，不需要电子档。我竟然相信了（老师在我心目中的地位很重要），真的没有准备电子档。结果，审核时，老师是带着笔记本，看着它电脑上的审核计划表来审的，需要查看我们的资料和记录，要求我们打开电子档给她看。当时，我都慌了，因为我们根本没有准备电子档，虽然大部分的体系资料我都有电子档，可是我没有拿U盘，其它部门的一些资料也没有整合到我这。所以，审核时，我们来来回回的跑了好多趟，老师都等得不耐烦了，幸亏我领导在会议室陪着老师，可以缓和下尴尬的氛围和老师的不满。因为没有准备电子档的资料，让我们疲于奔跑，让老师长时间等待，这给老师留下了很不好的印象，也让我们自己很累，还担惊受怕。好在，末次会议上，老师没有提等待的不满，只说我们的体系不是特别完善（初次认证，可以理解），在二阶段审核前需要改善的地方有很多，最后宣布一阶段审核通过。此刻，我的心终于放下了，我长长的舒了口气，和领导相视一笑。
一阶段审核的纠正在此不细说，略过、、、
最后迎来了二阶段审核，2个老师来审核，一个审核组长，另一个是组长的领导。听到消息后挺紧张的，生怕搞砸了不通过。当时，老师到我们这的第二天，北京新发地的疫情爆发了，疫情管控很严格，我们这也开始戒严了。我觉得我们真幸运，如果再晚一天，老师可能就来不来审核了，估计会耽误好几个月，最后耽误取证。这对我们的影响是很大的，因为领导手上有好几个客户，都等着我们的16949证书，我们有证了，他们才可以给我们订单。我个人觉得，汲取了一阶段审核的经验后，二阶段审核比一阶段审核更愉快，更顺利，当然小插曲难免的，主要我们应对的好，没有造成不良影响和后果。所以，二阶段审核我们也是顺利通过了的。不过，二阶段审核不符合项报告的回复很复杂，来来回回回复了5次才通过（期间，因为我请了10天假，耽误了，所以整整1个月才通过了不符合项报告。）。
不久，就顺利拿到证书了！经过一年多的努力，我以为我拿到证书那一刻会很兴奋，可是，我一点也不兴奋，淡定的很。因为我觉得，这不过是众多证书之一而已，而拿证是我的工作，而且，体系每年都要审核，任重而道远，现在只是刚刚开始、、、
我们有汽车产品，也有非汽车产品，所以是16949和9001体系同时做，同时取证的。通过这次体系认证，我对体系有了较完整的认识，不过，却还是觉得只会皮毛而已，需要学习的东西还特别特别多。现在我正在做能源、环境和职业健康安全管理三体系认证，也是刚刚开始，很多工作都要做，但是，我不再像以前一样慌乱，至少，我知道了体系认证的套路，哈哈，而且，这次咨询老师给我们培训标准时，有同事反映老师讲的没有我说的专业（我知道这是因为同事不专业才这么说的，但是不是也说明我在他们心目中是个懂体系的人了，他们开始认可我了？），我知道，老师肯定是比我专业的，因为这三个体系，我也是刚接触（实际上6S工作中有解除些实际工作），还是要继续学习，继续努力啊！
 
现在做这三个体系比做16949体系轻松多了，而且领导都很忙，现在也不管我啦，所以我经常有时间看论坛了，O(∩_∩)O哈哈~
最近，我又温习了SPC FMEA APQP MSA  PPAP知识，收获挺大的，不再是那种懵懂的感觉，而是知其然，也知其所以然了。
写了一篇流水账，望大家海涵~~