客户满意度

客户满意度

20

回复

问题讨论 客户满意度测量后都要制定改善对策吗

chengguo0740 回复了问题 • 0 人关注 • 3213 次浏览 • 2009-11-02 12:57 • 来自相关话题

48

回复

问题讨论 客户满意度是否必须作为质量目标

leofxf 回复了问题 • 0 人关注 • 4566 次浏览 • 2009-10-20 15:23 • 来自相关话题

4

回复

问题讨论 对新版中的客户满意度的实操

oycl1232000 回复了问题 • 0 人关注 • 2572 次浏览 • 2009-09-10 19:46 • 来自相关话题

15

回复

问题讨论 第一次碰到客户满意度调查的饭店

王熠之 回复了问题 • 0 人关注 • 2776 次浏览 • 2009-08-30 18:27 • 来自相关话题

9

回复

问题讨论 [求助]客户满意度报告怎么编写?

gaojx 回复了问题 • 0 人关注 • 3843 次浏览 • 2009-07-29 16:09 • 来自相关话题

16

回复

问题讨论 内部客户满意度调查

sherryxiong 回复了问题 • 0 人关注 • 3449 次浏览 • 2009-06-19 14:28 • 来自相关话题

52

回复

问题讨论 客户满意度调查及表格

Chris_F 回复了问题 • 0 人关注 • 8808 次浏览 • 2009-04-26 15:18 • 来自相关话题

21

回复

问题讨论 客户满意度调查

hezi1111 回复了问题 • 0 人关注 • 3671 次浏览 • 2009-04-19 19:35 • 来自相关话题

2

回复

问题讨论 如何在客户满意度调查表中增加HSF项目调查

hycfeng 回复了问题 • 0 人关注 • 6185 次浏览 • 2009-04-17 15:14 • 来自相关话题

9

回复

问题讨论 客户满意度调查

hycfeng 回复了问题 • 0 人关注 • 2402 次浏览 • 2009-04-17 12:47 • 来自相关话题

20

回复

问题讨论 客户满意度调查的方法和有效性

zxqcsl 回复了问题 • 0 人关注 • 8474 次浏览 • 2009-04-17 11:19 • 来自相关话题

9

回复

问题讨论 客户满意度计算方法

greenrock 回复了问题 • 0 人关注 • 12154 次浏览 • 2009-04-14 08:53 • 来自相关话题

18

回复

问题讨论 客户满意度

sc5337 回复了问题 • 0 人关注 • 2272 次浏览 • 2009-04-12 09:59 • 来自相关话题

49

回复

问题讨论 我司客户满意度年度低于70分

dengy64 回复了问题 • 0 人关注 • 4196 次浏览 • 2009-02-03 16:39 • 来自相关话题

32

回复

问题讨论 客户满意度调查

zhou008 回复了问题 • 0 人关注 • 5023 次浏览 • 2009-01-11 12:13 • 来自相关话题

4

回复

问题讨论 客户满意度

Sandylal 回复了问题 • 0 人关注 • 2231 次浏览 • 2008-12-05 15:46 • 来自相关话题

4

回复

问题讨论 电子商务类的客户满意度调查怎样做?

yueying 回复了问题 • 0 人关注 • 2176 次浏览 • 2008-11-24 11:38 • 来自相关话题

5

回复

问题讨论 如何把提高客户满意度做到实处

emersonmy 回复了问题 • 0 人关注 • 2519 次浏览 • 2008-07-15 10:20 • 来自相关话题

5

回复

问题讨论 客户满意度调查

楊振武 回复了问题 • 0 人关注 • 2876 次浏览 • 2008-05-19 08:55 • 来自相关话题

12

回复

问题讨论 认证公司的客户满意度

liuyin212 回复了问题 • 0 人关注 • 2635 次浏览 • 2008-05-02 18:17 • 来自相关话题

2

评论

休闲/生活/情感 客户满意度测量方法已不再适用

龙天 发表了文章 • 3983 次浏览 • 2008-01-26 16:57 • 来自相关话题

译自Quality Progress作者:David C. Swaddling 和 Charles Miller   &...
6

回复

问题讨论 客户满意度调查后如何分析

shajie007 回复了问题 • 0 人关注 • 3250 次浏览 • 2007-12-19 18:50 • 来自相关话题

6

回复

问题讨论 [求教]大家帮我提高客户满意度调查的真实性

MOYEBIN 回复了问题 • 0 人关注 • 3113 次浏览 • 2007-08-25 08:18 • 来自相关话题

15

回复

问题讨论 客户满意度是否有科学的公式可以计算

Barca 回复了问题 • 0 人关注 • 10059 次浏览 • 2007-08-23 17:00 • 来自相关话题

9

回复

问题讨论 制造业这样的客户满意度调查是否不妥?

XIAOYU755 回复了问题 • 0 人关注 • 5249 次浏览 • 2007-08-20 11:52 • 来自相关话题

37

回复

问题讨论 偶的客户满意度调查(多提意见哦)

1982gtz 回复了问题 • 0 人关注 • 4022 次浏览 • 2007-08-13 18:02 • 来自相关话题

1

评论

质量/管理/工作 基于统计的客户满意度计算公式

minikingwa 发表了文章 • 19968 次浏览 • 2016-04-05 17:32 • 来自相关话题

基于统计的客户满意度计算方法及原理 - 客户满意度是指组织在提供产品或服务时满足客户需求的程度。也就是说客户满意度=顾客之声/流程之声。客户之声,...
10

回复

问题讨论 动不动就要8D报告

jenny0963 回复了问题 • 11 人关注 • 645 次浏览 • 2025-01-07 12:49 • 来自相关话题

1

回复

问题讨论 卡诺模型用户需求分类

夜里有颗星 回复了问题 • 2 人关注 • 424 次浏览 • 2024-08-22 16:03 • 来自相关话题

6

回复

问题讨论 SQE如何与供应商打交道,体现价值

Yiechang 回复了问题 • 16 人关注 • 6245 次浏览 • 2023-07-21 16:11 • 来自相关话题

6

回复

问题讨论 客户满意度

zhoushangchu 回复了问题 • 6 人关注 • 3060 次浏览 • 2022-12-01 10:36 • 来自相关话题

12

回复

问题讨论 客户满意度的提升办法!

zhoushangchu 回复了问题 • 11 人关注 • 3560 次浏览 • 2022-12-01 10:34 • 来自相关话题

3

回复

问题讨论 客户满意度的看法

zhoushangchu 回复了问题 • 4 人关注 • 3488 次浏览 • 2022-12-01 10:25 • 来自相关话题

9

回复

问题讨论 客户满意度调查问卷回收率多少合理?

zhoushangchu 回复了问题 • 10 人关注 • 13904 次浏览 • 2022-12-01 10:23 • 来自相关话题

2

回复

问题讨论 客户服务一定要分为三六九等吗?

zhoushangchu 回复了问题 • 3 人关注 • 2981 次浏览 • 2022-12-01 10:22 • 来自相关话题

8

回复

问题讨论 运用质量知识买房--

zhoushangchu 回复了问题 • 9 人关注 • 4195 次浏览 • 2022-12-01 10:19 • 来自相关话题

2

回复

问题讨论 客户的体系部门要求任何变更都要和他们讲

zhoushangchu 回复了问题 • 3 人关注 • 2787 次浏览 • 2022-12-01 10:18 • 来自相关话题

16

回复

问题讨论 客户满意度调查统计出来了!可是踢到铁板了!

zhoushangchu 回复了问题 • 13 人关注 • 4603 次浏览 • 2022-12-01 10:13 • 来自相关话题

3

回复

问题讨论 在客户满意度及成本中如何权衡

zhoushangchu 回复了问题 • 4 人关注 • 4112 次浏览 • 2022-12-01 10:08 • 来自相关话题

12

回复

问题讨论 与韩企人员接触的感觉

zhoushangchu 回复了问题 • 16 人关注 • 3881 次浏览 • 2022-12-01 10:04 • 来自相关话题

9

回复

问题讨论 数控车床尺寸错误怎么写8D

zhoushangchu 回复了问题 • 11 人关注 • 4151 次浏览 • 2022-12-01 10:00 • 来自相关话题

2

回复

问题讨论 客户年度审核表的填写

zhoushangchu 回复了问题 • 3 人关注 • 2692 次浏览 • 2022-12-01 09:58 • 来自相关话题

11

回复

问题讨论 交付达成率到底由谁负责??

zhoushangchu 回复了问题 • 12 人关注 • 6808 次浏览 • 2022-12-01 09:57 • 来自相关话题

13

回复

问题讨论 客户投诉处理or不良品处理

redlie 回复了问题 • 14 人关注 • 5847 次浏览 • 2022-11-23 18:27 • 来自相关话题

3

回复

问题讨论 如何看待批量产品中的极少数不合格现象

小飞鱼 回复了问题 • 4 人关注 • 2472 次浏览 • 2022-11-23 17:07 • 来自相关话题

2

回复

问题讨论 扎带带体在客户装配后发现脱落现象

zhoushangchu 回复了问题 • 3 人关注 • 3212 次浏览 • 2022-11-23 14:41 • 来自相关话题

7

回复

问题讨论 客户对接问题

zhoushangchu 回复了问题 • 7 人关注 • 4752 次浏览 • 2022-11-23 14:39 • 来自相关话题

8

回复

问题讨论 如何给业务销售人员讲质量

zhoushangchu 回复了问题 • 11 人关注 • 2390 次浏览 • 2022-11-23 14:20 • 来自相关话题

8

回复

问题讨论 达到客户的质量目标后是否有必要针对不良问题点回复改善报告???

zhoushangchu 回复了问题 • 10 人关注 • 6523 次浏览 • 2022-11-23 14:05 • 来自相关话题

13

回复

问题讨论 提高客户满意度的做法?

zhoushangchu 回复了问题 • 11 人关注 • 4785 次浏览 • 2022-11-23 13:59 • 来自相关话题

5

回复

问题讨论 客户需求资料

zhoushangchu 回复了问题 • 6 人关注 • 1780 次浏览 • 2022-11-23 13:57 • 来自相关话题

12

回复

问题讨论 如何关闭16949外审的不符合项,内容是:客户满意度没有包括对制造过程绩效

IATF16949 回复了问题 • 16 人关注 • 10935 次浏览 • 2017-06-22 19:36 • 来自相关话题

27

回复

问题讨论 关于一个客诉发生原因讨论

aov408 回复了问题 • 30 人关注 • 5924 次浏览 • 2017-06-09 11:04 • 来自相关话题

7

评论

质量/管理/工作 向郭靖学习成为绝顶高手

夜空中最亮的星 发表了文章 • 9525 次浏览 • 2022-06-28 09:12 • 来自相关话题

导语: 之前写过一文《质量高手是怎样的?很厉害的那种》在各大平台上也得到了几百个赞。那到底怎样才能成为质量管理的高手呢?刚好这段时间重温了金庸老爷子...
1

评论

质量/管理/工作 基于统计的客户满意度计算公式

minikingwa 发表了文章 • 19968 次浏览 • 2016-04-05 17:32 • 来自相关话题

基于统计的客户满意度计算方法及原理 - 客户满意度是指组织在提供产品或服务时满足客户需求的程度。也就是说客户满意度=顾客之声/流程之声。客户之声,...
2

评论

质量/管理/工作 小故事大智慧--习惯

CHSZWGZ 发表了文章 • 3578 次浏览 • 2015-03-19 08:10 • 来自相关话题

乞丐到小王家乞讨,他给十块,第二天乞丐又去,又给十块,持续两年。 一天只给五块,乞丐:以前给十块,怎么现在给五块?小王:我结婚了。 乞丐一巴掌打过去:妈的,你竟...
11

评论

质量/管理/工作 客户满意不只靠满足要求

旷野 发表了文章 • 4110 次浏览 • 2014-07-12 10:40 • 来自相关话题

原帖 好久没来论坛了,这几年确实太忙了。 这个帖子原本想发到灌水区,确实是我最近有些抱怨。不过想到还是有问题想拿出来讨论的,就发到了这里。 我所在的公司是生产...
9

评论

质量/管理/工作 联想,你离客户到底有多远?

dindindang 发表了文章 • 3636 次浏览 • 2014-07-09 17:26 • 来自相关话题

我在一家公司工作,我的Thinkpad T420用了快3年,还有3个月过保,前些天左边屏轴上铆钉断裂(在机器内部,外边看不到),屏盖无法合上了。本地服务站现...
11

评论

关乎于品质相关的吐槽

周艾安嘉隆工业 发表了文章 • 3492 次浏览 • 2014-07-06 22:05 • 来自相关话题

这段时间有些质量问题一直困扰我,想吐槽却找不到方向;用故事的形式记录下来,也希望能多些感悟。 先将下自己吧,我进公司的时候才设立客户服务中心这个部门,目前就我一...
2

评论

休闲/生活/情感 客户满意度测量方法已不再适用

龙天 发表了文章 • 3983 次浏览 • 2008-01-26 16:57 • 来自相关话题

译自Quality Progress作者:David C. Swaddling 和 Charles Miller   &...
客户满意度CSR(Consumer satisfactional research),也叫客户满意指数。是对服务性行业的顾客满意度调查系统的简称,是一个相对的概念,是客户期望值与客户体验的匹配程度。换言之,就是客户通过对一种产品可感知的效果与其期望值相比较后得出的指数。