客户满意度

客户满意度

26

回复

问题讨论 客户满意度和客户忠诚度的关系

whitewolf 回复了问题 • 0 人关注 • 11150 次浏览 • 2007-04-28 21:44 • 来自相关话题

5

回复

问题讨论 关于ISO9000中客户满意度的注释

freedomluo 回复了问题 • 0 人关注 • 3814 次浏览 • 2007-03-13 09:47 • 来自相关话题

19

回复

问题讨论 客户满意度是分值还是百分数?

路过的风 回复了问题 • 0 人关注 • 11605 次浏览 • 2006-12-15 11:22 • 来自相关话题

8

回复

问题讨论 大家讨论一下客户满意度是如何评估的?

JFR1980123 回复了问题 • 0 人关注 • 2902 次浏览 • 2006-12-06 16:18 • 来自相关话题

4

回复

问题讨论 工程客户满意度

maira 回复了问题 • 0 人关注 • 2097 次浏览 • 2006-11-28 16:13 • 来自相关话题

0

回复

问题讨论 范例:客户满意度控制程序

bobwang78 发起了问题 • 0 人关注 • 2846 次浏览 • 2006-11-20 20:39 • 来自相关话题

18

回复

问题讨论 客户满意度调查, 文件如何写?

林子 回复了问题 • 0 人关注 • 3791 次浏览 • 2006-11-20 13:02 • 来自相关话题

4

回复

问题讨论 [讨论]生产管理和品质管理类似的培训, 客户满意度是不是比较差?

darkafar 回复了问题 • 0 人关注 • 4091 次浏览 • 2006-11-19 07:40 • 来自相关话题

3

回复

问题讨论 请教应用MINITAB诊断客户满意度水平

cindy7731 回复了问题 • 0 人关注 • 2420 次浏览 • 2006-08-02 14:18 • 来自相关话题

6

回复

问题讨论 客户满意度

ydk777 回复了问题 • 0 人关注 • 2796 次浏览 • 2006-07-23 15:57 • 来自相关话题

17

回复

问题讨论 客户满意度问题

davis520 回复了问题 • 0 人关注 • 3058 次浏览 • 2006-05-17 21:01 • 来自相关话题

4

回复

问题讨论 客户满意度调查频率

fininb 回复了问题 • 0 人关注 • 3263 次浏览 • 2006-04-17 08:26 • 来自相关话题

13

回复

问题讨论 简单有效的客户满意度调查表

moonstone 回复了问题 • 0 人关注 • 8473 次浏览 • 2006-03-28 17:06 • 来自相关话题

1

回复

问题讨论 客户满意度调查该怎么做?

chiyuxi 回复了问题 • 0 人关注 • 2664 次浏览 • 2005-12-22 21:39 • 来自相关话题

15

回复

问题讨论 求助:客户满意度调查表

gincode 回复了问题 • 0 人关注 • 3923 次浏览 • 2005-12-14 15:07 • 来自相关话题

0

回复

问题讨论 请帮忙提供一份客户满意度调查表(我们做电子成品)

David_Min 发起了问题 • 0 人关注 • 3034 次浏览 • 2005-11-28 10:38 • 来自相关话题

2

回复

问题讨论 客户满意度评价

wongson116 回复了问题 • 0 人关注 • 2733 次浏览 • 2005-11-04 09:13 • 来自相关话题

12

回复

问题讨论 客户满意度调查

tedhuang 回复了问题 • 0 人关注 • 3144 次浏览 • 2005-10-25 14:43 • 来自相关话题

0

回复

问题讨论 (转贴)如何评估客户满意度

sky9000 发起了问题 • 0 人关注 • 2224 次浏览 • 2005-10-25 10:41 • 来自相关话题

18

回复

问题讨论 如何评定客户满意度?

lzjqqyl 回复了问题 • 0 人关注 • 4581 次浏览 • 2005-09-25 18:49 • 来自相关话题

12

回复

问题讨论 如何理解客户满意度100%

sm 回复了问题 • 0 人关注 • 7982 次浏览 • 2005-06-08 09:27 • 来自相关话题

3

回复

问题讨论 哪位仁兄有“客户满意度调查表”?

戴明后者 回复了问题 • 0 人关注 • 2921 次浏览 • 2005-04-07 11:32 • 来自相关话题

1

回复

问题讨论 客户满意度调查表例

戴明后者 回复了问题 • 0 人关注 • 3228 次浏览 • 2005-04-06 11:16 • 来自相关话题

1

回复

问题讨论 大家一起出谋划策怎样作好客户满意度调查!

wodezhiliang 回复了问题 • 0 人关注 • 3180 次浏览 • 2005-01-13 17:27 • 来自相关话题

2

回复

问题讨论 [讨论]委托代理商做客户满意度调查是否属于外包过程?

promise 回复了问题 • 0 人关注 • 3713 次浏览 • 2003-10-07 08:30 • 来自相关话题

1

评论

质量/管理/工作 基于统计的客户满意度计算公式

minikingwa 发表了文章 • 19796 次浏览 • 2016-04-05 17:32 • 来自相关话题

基于统计的客户满意度计算方法及原理 - 客户满意度是指组织在提供产品或服务时满足客户需求的程度。也就是说客户满意度=顾客之声/流程之声。客户之声,...
1

回复

问题讨论 卡诺模型用户需求分类

夜里有颗星 回复了问题 • 2 人关注 • 391 次浏览 • 2024-08-22 16:03 • 来自相关话题

6

回复

问题讨论 SQE如何与供应商打交道,体现价值

Yiechang 回复了问题 • 16 人关注 • 6204 次浏览 • 2023-07-21 16:11 • 来自相关话题

6

回复

问题讨论 客户满意度

zhoushangchu 回复了问题 • 6 人关注 • 3030 次浏览 • 2022-12-01 10:36 • 来自相关话题

12

回复

问题讨论 客户满意度的提升办法!

zhoushangchu 回复了问题 • 11 人关注 • 3523 次浏览 • 2022-12-01 10:34 • 来自相关话题

3

回复

问题讨论 客户满意度的看法

zhoushangchu 回复了问题 • 4 人关注 • 3464 次浏览 • 2022-12-01 10:25 • 来自相关话题

9

回复

问题讨论 客户满意度调查问卷回收率多少合理?

zhoushangchu 回复了问题 • 10 人关注 • 13836 次浏览 • 2022-12-01 10:23 • 来自相关话题

2

回复

问题讨论 客户服务一定要分为三六九等吗?

zhoushangchu 回复了问题 • 3 人关注 • 2949 次浏览 • 2022-12-01 10:22 • 来自相关话题

8

回复

问题讨论 运用质量知识买房--

zhoushangchu 回复了问题 • 9 人关注 • 4160 次浏览 • 2022-12-01 10:19 • 来自相关话题

2

回复

问题讨论 客户的体系部门要求任何变更都要和他们讲

zhoushangchu 回复了问题 • 3 人关注 • 2753 次浏览 • 2022-12-01 10:18 • 来自相关话题

16

回复

问题讨论 客户满意度调查统计出来了!可是踢到铁板了!

zhoushangchu 回复了问题 • 13 人关注 • 4572 次浏览 • 2022-12-01 10:13 • 来自相关话题

3

回复

问题讨论 在客户满意度及成本中如何权衡

zhoushangchu 回复了问题 • 4 人关注 • 4080 次浏览 • 2022-12-01 10:08 • 来自相关话题

12

回复

问题讨论 与韩企人员接触的感觉

zhoushangchu 回复了问题 • 16 人关注 • 3848 次浏览 • 2022-12-01 10:04 • 来自相关话题

9

回复

问题讨论 数控车床尺寸错误怎么写8D

zhoushangchu 回复了问题 • 11 人关注 • 4114 次浏览 • 2022-12-01 10:00 • 来自相关话题

2

回复

问题讨论 客户年度审核表的填写

zhoushangchu 回复了问题 • 3 人关注 • 2665 次浏览 • 2022-12-01 09:58 • 来自相关话题

11

回复

问题讨论 交付达成率到底由谁负责??

zhoushangchu 回复了问题 • 12 人关注 • 6771 次浏览 • 2022-12-01 09:57 • 来自相关话题

13

回复

问题讨论 客户投诉处理or不良品处理

redlie 回复了问题 • 14 人关注 • 5816 次浏览 • 2022-11-23 18:27 • 来自相关话题

3

回复

问题讨论 如何看待批量产品中的极少数不合格现象

小飞鱼 回复了问题 • 4 人关注 • 2432 次浏览 • 2022-11-23 17:07 • 来自相关话题

2

回复

问题讨论 扎带带体在客户装配后发现脱落现象

zhoushangchu 回复了问题 • 3 人关注 • 3181 次浏览 • 2022-11-23 14:41 • 来自相关话题

7

回复

问题讨论 客户对接问题

zhoushangchu 回复了问题 • 7 人关注 • 4719 次浏览 • 2022-11-23 14:39 • 来自相关话题

8

回复

问题讨论 如何给业务销售人员讲质量

zhoushangchu 回复了问题 • 11 人关注 • 2365 次浏览 • 2022-11-23 14:20 • 来自相关话题

8

回复

问题讨论 达到客户的质量目标后是否有必要针对不良问题点回复改善报告???

zhoushangchu 回复了问题 • 10 人关注 • 6485 次浏览 • 2022-11-23 14:05 • 来自相关话题

13

回复

问题讨论 提高客户满意度的做法?

zhoushangchu 回复了问题 • 11 人关注 • 4764 次浏览 • 2022-11-23 13:59 • 来自相关话题

5

回复

问题讨论 客户需求资料

zhoushangchu 回复了问题 • 6 人关注 • 1747 次浏览 • 2022-11-23 13:57 • 来自相关话题

12

回复

问题讨论 如何关闭16949外审的不符合项,内容是:客户满意度没有包括对制造过程绩效

IATF16949 回复了问题 • 16 人关注 • 10876 次浏览 • 2017-06-22 19:36 • 来自相关话题

27

回复

问题讨论 关于一个客诉发生原因讨论

aov408 回复了问题 • 30 人关注 • 5887 次浏览 • 2017-06-09 11:04 • 来自相关话题

2

回复

问题讨论 收到福特的一封信要求供应商做一个数字化管理系统的调查问卷

Rawen2012 回复了问题 • 3 人关注 • 2757 次浏览 • 2017-04-21 17:52 • 来自相关话题

7

评论

质量/管理/工作 向郭靖学习成为绝顶高手

夜空中最亮的星 发表了文章 • 9458 次浏览 • 2022-06-28 09:12 • 来自相关话题

导语: 之前写过一文《质量高手是怎样的?很厉害的那种》在各大平台上也得到了几百个赞。那到底怎样才能成为质量管理的高手呢?刚好这段时间重温了金庸老爷子...
1

评论

质量/管理/工作 基于统计的客户满意度计算公式

minikingwa 发表了文章 • 19796 次浏览 • 2016-04-05 17:32 • 来自相关话题

基于统计的客户满意度计算方法及原理 - 客户满意度是指组织在提供产品或服务时满足客户需求的程度。也就是说客户满意度=顾客之声/流程之声。客户之声,...
2

评论

质量/管理/工作 小故事大智慧--习惯

CHSZWGZ 发表了文章 • 3546 次浏览 • 2015-03-19 08:10 • 来自相关话题

乞丐到小王家乞讨,他给十块,第二天乞丐又去,又给十块,持续两年。 一天只给五块,乞丐:以前给十块,怎么现在给五块?小王:我结婚了。 乞丐一巴掌打过去:妈的,你竟...
11

评论

质量/管理/工作 客户满意不只靠满足要求

旷野 发表了文章 • 4076 次浏览 • 2014-07-12 10:40 • 来自相关话题

原帖 好久没来论坛了,这几年确实太忙了。 这个帖子原本想发到灌水区,确实是我最近有些抱怨。不过想到还是有问题想拿出来讨论的,就发到了这里。 我所在的公司是生产...
9

评论

质量/管理/工作 联想,你离客户到底有多远?

dindindang 发表了文章 • 3604 次浏览 • 2014-07-09 17:26 • 来自相关话题

我在一家公司工作,我的Thinkpad T420用了快3年,还有3个月过保,前些天左边屏轴上铆钉断裂(在机器内部,外边看不到),屏盖无法合上了。本地服务站现...
11

评论

关乎于品质相关的吐槽

周艾安嘉隆工业 发表了文章 • 3450 次浏览 • 2014-07-06 22:05 • 来自相关话题

这段时间有些质量问题一直困扰我,想吐槽却找不到方向;用故事的形式记录下来,也希望能多些感悟。 先将下自己吧,我进公司的时候才设立客户服务中心这个部门,目前就我一...
2

评论

休闲/生活/情感 客户满意度测量方法已不再适用

龙天 发表了文章 • 3961 次浏览 • 2008-01-26 16:57 • 来自相关话题

译自Quality Progress作者:David C. Swaddling 和 Charles Miller   &...
客户满意度CSR(Consumer satisfactional research),也叫客户满意指数。是对服务性行业的顾客满意度调查系统的简称,是一个相对的概念,是客户期望值与客户体验的匹配程度。换言之,就是客户通过对一种产品可感知的效果与其期望值相比较后得出的指数。