做工与工作的不同点就在此，前者是把事情做完，后者是把事情做好，把事情做完，会让熟练度增加，但作业层次不会提升，经验也不会随岁月增长，把事情做好，则是一种学习，工作层次会随着经验累积慢慢提升。
这就是态度决定结果！

我一般不用复杂的质量工具进行分析，常用的两种方法：
1，站在现场看，有时半小时，有时2小时，多的时候1天，主要是看工作指导上的要求都是否得到实施，如果没有，看和问题是否有关联；
2，对发生问题的地方做一个流程图，包括输入、转化和输出，从过程的起点到终点进行逐一排查，能亲自动手的地方自己一定会亲自动手去做做（大部分的工序都是可以的）。

以上两条可以找到我们绝大部分日常所遇问题的根本原因，大多数的解决办法也一起找到了。屡试不爽。
如果以上方法没有找到根本原因，就需要组建一个小团队，用一些专业的质量工具了。

附带说两句：
对于质量工程师来说，只要提到自己不懂技术、生产、工艺等等这些，其实反映的只是自己不懂得质量管理而已，内心深处想的只是自己一个人来解决所有的问题，而不是寻求团队合作。只要是团队协作，你就可以召集技术、生产、工艺、销售及任何涉及到的部门参加进来，剩下的就是看你怎么来组织、利用这些资源来解决问题了。

让质量人员参与试产，已经是晚了。

质量管理的事情，做到越前面越好。

在我目前公司里面，我们的开发质量工程师，从项目立项就开始参与，主导产品的设计风险评估。从产品质量控制角度对项目进行风险评估，技术进行技术风险评估，采购对供应链进行风险评估，制造工程部对可制造性进行评估，项目对资源提供进行风险评估，质量工程师将所有评估汇总到一起召集大家开会讨论及其对策。

这实际上就是朱兰所说的，质量三部曲中质量策划的一部分。

到后面的产品设计，过程设计，开发测试验证，质量工程师都必须参与到其中。

否则质量工程师不了解产品，怎么把生产管的好呢？

不谈其他影响执行力的因素，仅就人而言，考虑两层问题四种情况，首先，会不会做，其次愿不愿做。
1,会做愿做---授权
2.会做不愿做-----激励

不会做愿做-----指导
不会做不愿做-----走人

同感，同感！！！ 私营、小型公司，品质部就是表面化，形式化。没有问题前领导不管不问，有了问题就全是品质部的问题，什么没有做好培训，没有做好预防，没有做好检验，等等问题就来了，品质部最大的作用就是给其他部门背黑锅。国情如此！

为什么要如晴天霹雳.质量界一阵骚动与震惊?
是什么人在骚动与震惊?
如果是做这方面培训的人员可以理解.如果是一个质量人，为何要骚动与震惊？
取消认证你的能力消失了吗？
有证书为你挡掉一部分竞争对手了吗？
有证书为你争取到一部分机会或者工资了吗？
震惊的是没有实力拿证书冒充实力的人。
与其震惊这个还不如震惊2015版预计取消管代呢！
其实这个也不要震惊，有时间思考究竟社会和企业需要什么样的质量人吧。

感觉楼主传递的中心是——周围环境持续的乱，因此导致了自己做不出成绩。
 
性格决定命运。
 
分享段经历：
我刚从业时是产品改良工程师，公司质量也乱。老部长刚走，带走一批人才；新经理来，满嘴放炮巴结总裁、没能力却喜欢当着供应商的面打压贬低下属、伪造数据功劳自占，导致原本士气低落的部门进一步消沉，半年人员离职率超过30%，部门口碑历史新低。怎么办？
 
如果我也怨天尤人随波逐流，那我就废了。而且废我的不是环境，是我自己的心态。
我当年的态度是：没人肯干的，我来。
 
作为入职半年的新人，我扛起最老大难的问题——产品系统噪音——一个工地怪工厂、设计怪制造、制造怪供应商、供应商怪设计的扯皮问题。
 
拿到项目的第一天下午，我就没理主管“不用管”的指令，花大半个月工资自费从中国南飞到中国北，奔赴工地跟着老师傅通宵采集数据，勒紧裤腰带请了顿宵夜算拜师，然后挽起袖子拿着砂轮机尝试打磨、拿着铁棍矫正、用手指去感受机械连接点的过渡、毛刺、间隙，一步步记下调整过程，每个噪音点每个调整步骤前后的分贝值我都录音，师傅烦了我就递烟说好话，一台10几吨的货，平时整改1小时的功夫愣是被我从晚10点多折腾到早5点多。。。
 
隔天开会时我把产品每个噪音点的新设计、装配整改调整方案按噪音贡献值排序，分享给开发、制造、采购。
刚开始有人扎刺，我一声不吭开录音放数据和统计分析，然后就再没人挑刺了，人人在制造副总裁面前争着领任务。
结果是，开发主动挑起产品容差设计任务，从而从设计源头减少了制造和供应商关键公差个数；工艺主动制作防错工装，减少了制造过程检验点；制造不仅指派专人监控尺寸点，还把关键工艺变成特殊技能考核要求，给做得好的产线工人技能奖金；而供应链，则开始对关键公差搜集Cpk——三个月后，产品噪音从67降到58，比图书馆还安静。
 
类似的故事我还有不少，不赘述。
质量人最强大之处，在于不管技术、工艺怎么资深，不管生产怎么位高人多，不管供应链怎么富甲权重，站在应用统计的客观证据面前，他们连推诿的机会都没有。
同时，质量人要做到的，是提升自己的专业水平，想方设法给公司创造价值：
——快速学习的能力；
——用最少抽样得出最客观决策的能力；
——用最快速度挖掘出根源及贡献度量的能力；
——用最清晰的思路引导所有专业部门快速达成共识，集中优势兵力解决问题的能力；
——让各部门共赢的能力；
——找最经济解决方案、避免over engineering、降低总成本的能力；
——推动最上游改善，减少下游质量成本的能力；
——把所有问题、责任和P&L关联到一起，让经理知道质量人在搞什么飞机的能力；
 
When you say it's hard. You just tell me it's hard for you.