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PPM 汽车体系

有关PPM，TGW，R∕1000

对于QOS的外部期望指标中通常有同时说PPM，TGW，R∕1000 ，这3个指标都是指不良数据，但至底有什么区别，分别在什么情况下使用，请问哪位专家能协助解答一下。
谢谢

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hueybert (威望:0) (北京朝阳区) 主管 - H325150

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R/1000--------用户返回4S店返修率(Repairs per 1000)
TGW-----------Things gone wrong (如果和其他两者并列，应该指终端用户发现的各种问题的总和)
PPM------------通常指0Km内的百万失效率

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