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客户抱怨零件变形,如何查找原因

最近客户接连抱怨我们公司送去的零件(装配总成零件)有很多变形,有的变形很离谱.而且都是在不同的包装箱内发现.每箱1,2件.但又看不到撞伤的痕迹.让我们写整改报告.我们在出厂前已经100%全检,点检. 包装也完好.怀疑物流出问题,但又拿不出证据.
大家碰到这类问题,有什么好的处理方法吗?
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blake (威望:29) (广东 东莞) 电子制造 经理

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既然在出货前有全检,因漏检而导致的严重变形应该可以排除。应该首先去验证包装设计是否合理?

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