1．掌握方针目标制定的依据和程序
2．熟悉制定方针目标的要求
3．熟悉方针目标展开的要求
4．熟悉方针目标展开的程序
5．掌握方针目标管理评价的主要内容
6．熟悉方针目标管理考核的对象和内容
7．了解方针目标管理诊断的概念
四、质量经济性分析
(一)质量的经济性
1．了解质量与经济性的关系
2．熟悉从利润与成本两个方面考虑质量经济性问题
3．熟悉质量经济性管理
(二)质量成本
1．熟悉质量成本的概念
2．掌握质量成本的PAF(预防、鉴定和故障成本)模式
3．熟悉质量成本的过程(符合性和非符合性)模式
4．熟悉质量成本模型
5．了解质量成本管理
6．熟悉质量成本指标分析方法
(三)成量成本构成
1．掌握预防成本的构成
2．掌握鉴定成本的构成
3．掌握内部故障(损失)成本的构成
4．掌握外部故障(损失)成本的构成
(四)劣质成本
1．熟悉劣质成本的概念及组成
2．了解劣质成本分析的步骤
五、质量信息管理
1．掌握质量信息和信息流的概念
2．了解质量信息系统的构成
3．熟悉质量信息管理的要求