六、质量教育培训
1。掌握质量教育培训的内容
2．熟悉质量教育培训的范围及各层次培训的目的
3．掌握组织选择和实施质量教育培训的阶段和主要活动
4．了解培训需求识别的方法
5．熟悉设计策划培训的含义和培训的制约条件
6．熟悉常用培训方式和选择培训方式应考虑的因素
7．熟悉培训实施过程管理的主要活动
8．掌握评价培训效果的方式
七、质量与标准化
(一)我国标准的体制
1．掌握国家标准、行业标准、地方标准和企业标准的概念
2．掌握我国强制性标准的概念和法律地位
3．了解强制性标准的范围
4．熟悉强制性标准的形式
5．熟悉推荐性标准的概念
6．了解推荐性标准的作用
(二)标准的制定
1．掌握制定标准的基本原则
2．熟悉制定标准的对象
3．熟悉标准制定的一般程序、标准的备案和复审
(三)标准化的常用形式
1．熟悉简化、统一化、通用化、系列化的概念
(四)企业标准化
1．熟悉企业标准化的基本任务
2．熟悉企业标准体系的构成
3．了解企业标准的贯彻与监督
(五)采用国际标准和国外先进标准
1．掌握国际标准和国外先进标准的概念
2．熟悉采用国际标准的程度及表示方法
3．熟悉采用国际标准的基本原则和一般方法
(六)世界贸易组织与贸易技术壁垒(WTO/TBT)协议
1．了解WTO/TBT 协议的基本内容
2．熟悉WTO/TBT 协议的主要原则
八、卓越绩效评价准则
1．掌握标准制定的目的、意义和适用范围
2．熟悉卓越绩效评价准则的主要结构
3．熟悉卓越绩效评价准则的内容概要
4．了解卓越绩效评价准则的评价方法
九、产品质量法与职业道德规范
(一)产品质量法的法律规定