4．熟悉方针目标展开的程序
5．掌握方针目标管理评价的主要内容
6．熟悉方针目标管理考核的对象和内容
7．了解方针目标管理诊断的概念
四、质量经济性分析
(一)质量的经济性
1．了解质量与经济性的关系
2．熟悉从利润与成本两个方面考虑质量经济性问题
3．熟悉质量经济性管理
(二)质量成本
1．熟悉质量成本的概念
2．掌握质量成本的PAF(预防、鉴定和故障成本)模式
3．熟悉质量成本的过程(符合性和非符合性)模式
4．熟悉质量成本模型
5．了解质量成本管理
6．熟悉质量成本指标分析方法
(三)成量成本构成
1．掌握预防成本的构成
2．掌握鉴定成本的构成
3．掌握内部故障(损失)成本的构成
4．掌握外部故障(损失)成本的构成
(四)劣质成本
1．熟悉劣质成本的概念及组成
2．了解劣质成本分析的步骤
五、质量信息管理
1．掌握质量信息和信息流的概念
2．了解质量信息系统的构成
3．熟悉质量信息管理的要求
六、质量教育培训
1。掌握质量教育培训的内容