2．熟悉质量教育培训的范围及各层次培训的目的
3．掌握组织选择和实施质量教育培训的阶段和主要活动
4．了解培训需求识别的方法
5．熟悉设计策划培训的含义和培训的制约条件
6．熟悉常用培训方式和选择培训方式应考虑的因素
7．熟悉培训实施过程管理的主要活动
8．掌握评价培训效果的方式
七、质量与标准化
(一)我国标准的体制
1．掌握国家标准、行业标准、地方标准和企业标准的概念
2．掌握我国强制性标准的概念和法律地位
3．了解强制性标准的范围
4．熟悉强制性标准的形式
5．熟悉推荐性标准的概念
6．了解推荐性标准的作用
(二)标准的制定
1．掌握制定标准的基本原则
2．熟悉制定标准的对象
3．熟悉标准制定的一般程序、标准的备案和复审
(三)标准化的常用形式
1．熟悉简化、统一化、通用化、系列化的概念
(四)企业标准化
1．熟悉企业标准化的基本任务
2．熟悉企业标准体系的构成
3．了解企业标准的贯彻与监督
(五)采用国际标准和国外先进标准
1．掌握国际标准和国外先进标准的概念
2．熟悉采用国际标准的程度及表示方法
3．熟悉采用国际标准的基本原则和一般方法
(六)世界贸易组织与贸易技术壁垒(WTO/TBT)协议
1．了解WTO/TBT 协议的基本内容
2．熟悉WTO/TBT 协议的主要原则
八、卓越绩效评价准则
1．掌握标准制定的目的、意义和适用范围
2．熟悉卓越绩效评价准则的主要结构
3．熟悉卓越绩效评价准则的内容概要
4．了解卓越绩效评价准则的评价方法
九、产品质量法与职业道德规范
(一)产品质量法的法律规定
3．熟悉产品质量责任的概念
4．掌握判断产品质量责任的依据，熟悉产品质量担保责任制度