3. 财务收益
理解并展示一个项目的财务量度指标和其他收益（软的和硬的）；理解并使用基本财务模型（如NPV、ROI）；描述、应用、评估和解释质量成本的概念，包括质量成本分类、数据采集和报告等。（应用）
III. 项目管理（15个问题）
A．项目章程和计划
1. 章程/计划要素
比较、选择和解释一个项目章程和计划的要素。（分析）
2. 策划工具
使用甘特图、PERT图、策划树等工具策划项目。（应用）
3. 项目文档
使用电子表格、分层卡、阶段性评审、管理评审和向管理层演说等方法创建数据与事实驱动的项目文档。（综合）
4. 章程商定
创建和商定章程内容，包括项目目标、范围、边界、资源、项目转移和项目关闭。（分析）
B．团队领导
1. 创建团队
了解创建团队的要素及其为什么重要：清晰的目的、目标、承诺、基本原则、团队成员的角色和责任、时间表、管理层的支持和团队授权。（应用）
2. 选择团队成员
选择具有适宜技能的团队成员（如自主型的、技术/主题专家），创建拥有合适的成员数量和代表性的团队。（应用）
3. 团队发展阶段
推进团队各个阶段的发展，包括组建期、激荡期、规范期、产出期、休会期以及认可期。（应用）
C．团队动力和绩效
1．团队建立技巧
理解和应用组建团队的基本步骤：目的、角色和责任，相互介绍及明示或隐含的议程。（综合）
2．团队推进技巧
应用指导、咨询和推进技巧引，领团队，并克服各种问题，如压服、支配、勉强参加、将个人观点作为事实盲目接受、群体思维、内部不和、犹豫不决、急于求成等。（应用）
3．团队绩效评估
根据团队的目的、目标和团队成功的测评指标度量团队的进展。（分析）
4．团队工具
定义、选择和应用团队工具，如名义小组技术、力场分析、复合表决以及转换/转变等。（应用）